Retourneren

Volg de onderstaande stappen om je retour aan te melden:

1. Log in op je account
   • Vul je e-mailadres in het veld "E-mail" in en klik op "Doorgaan".
   • Open je e-mail en kopieer de zescijferige verificatiecode die je van ons hebt ontvangen (controleer ook je spam-folder).
   • Ga terug naar de winkel en voer deze code in.
   
   
2. Selecteer de bestelling voor retour
   • Klik op de bestelling die je wilt retourneren.
   • Als de bestelling meerdere items bevat, selecteer de producten die je wilt terugsturen.
   • Kies een reden voor de retour en voeg eventueel een opmerking toe.
   
   
3. Verzend je retour
   • Na het aanmelden van je retour kun je zelf een retourlabel aanschaffen en op de doos plakken. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

Let op:

De kosten voor de retourzending worden niet vergoed.

Bewaar het verzendbewijs goed, zodat je de zending kunt volgen en dit als bewijs kunt gebruiken indien nodig.

Gebruik altijd een extra doos voor de verpakking; verzend de schoenendoos niet als verzenddoos! Beschadigingen aan het product of de originele verpakking kunnen leiden tot inhoudingen op de terugbetaling.

Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Dan kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Bekijk ons retourbeleid voor de voorwaarden.

Je kunt je retourzending volgen via de verzenddienst waar je het retourlabel hebt aangeschaft. Bij het aanmaken van het label heb je een trackingnummer ontvangen waarmee je eenvoudig de status van je pakket kunt bekijken. Houd dit nummer bij de hand om op de hoogte te blijven van de voortgang van je retour.

Het is helaas niet mogelijk om artikelen te ruilen. We raden aan om het artikel aan ons te retourneren en het gewenste product opnieuw te bestellen. Dit is de snelste en eenvoudigste manier.