FAQ

Neem contact met ons op via het contactformulier of stuur ons een e-mail naar contact@newfoundstore.com

Je kunt ook gebruikmaken van onze livechat, die beschikbaar is voor al je vragen van maandag tot en met vrijdag van 10:00 tot 17:00 (uitgezonderd feestdagen)

De reden hiervoor is omdat het vaak gaat om gelimiteerde sneakers die elders zijn uitverkocht.

De prijzen worden bepaald door de markt, wat kan betekenen dat ze soms hoger zijn dan normaal.

Wij doen ons best om eerlijke en concurrerende prijzen te hanteren, zodat iedereen de kans krijgt om een nieuw paar sneakers te bemachtigen!

Ons doel is om sneakerfans, liefhebbers en nieuwkomers in de sneakergame de kans te geven om in alle vertrouwen de gelimiteerde sneakers te kopen die ze leuk vinden.

Dankzij ons uitgebreide netwerk van leveranciers en partners is het mogelijk om aan gelimiteerde en uitverkochte sneakers te komen. Zo kun je alsnog de schoenen kopen die je graag wilt, zelfs als ze momenteel niet beschikbaar zijn in ons magazijn.

Houd er rekening mee dat pre-orders een gemiddelde levertijd van 5-10 werkdagen hebben en dat deze niet geannuleerd kunnen worden.

Bij alle producten die Newfound aanbiedt, kun je erop vertrouwen dat ze 100% authentiek zijn.

Bovendien ondergaan alle producten een grondige kwaliteits- en echtheidscontrole voordat ze bij je aankomen.

Elk detail, van de labels tot het stiksel, wordt zorgvuldig geïnspecteerd om te garanderen dat het product dat je ontvangt authentiek en perfect is.

Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder de belangrijkste creditcards zoals Visa, MasterCard en American Express, maar ook iDEAL-betalingen.

Wij garanderen levering naar alle Europese landen, maar houd er rekening mee dat de kosten kunnen variëren afhankelijk van de eindbestemming.

Bestellingen boven de €150 binnen Nederland worden altijd gratis verzonden!

Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met daarin een trackingcode en een link. U kunt de status van uw bestelling ook volgen op uw accountpagina.

Levertijden variëren afhankelijk van het land en de verzendservice.

Verzendingen naar Nederland arriveren doorgaans binnen 1-2 werkdagen.

Voor bestellingen die naar een ander Europees land worden verzonden, bedragen de geschatte levertijd bedraagt 3-5 werkdagen.

Het kan natuurlijk voorkomen dat u voor wat dan reden ook uw bestelling wilt annuleren, neem zo spoedig mogelijk contact met ons op via het contactformulier of via stuur een e-mail naar contact@newfoundstore.com

Helaas is annuleren geen optie meer zodra de bestelling is verzonden. Mocht dit het geval zijn, kunt u het product wel retour sturen. Lees hiervoor ons retourbeleid

Meer informatie over ons retourbeleid kunt u hier vinden.

Controleer of u in aanmerking komt voor terugbetaling door contact op te nemen met onze klantenservice. Als uw verzoek wordt goedgekeurd, ontvangt u kosteloos een retourlabel van ons.

Zorg ervoor dat u het artikel zorgvuldig verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen.

Gebruik een extra doos voor verpakking en gebruik de schoenendoos niet als verzenddoos! Eventuele schade aan het product, inclusief de verpakking, kan leiden tot inhoudingen op de terugbetaling.